En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), el Ayuntamiento de Municipio Inteligente informa a los usuarios de su sitio web acerca de la política de tratamiento de datos personales recogidos a través del mismo.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Ayuntamiento de Municipio Inteligente
- CIF:
- Dirección: Plaza Mayor 5
- Teléfono: 958 818882
- Email de contacto: ayuntamineto@municpio.es
- Delegado de Protección de Datos (DPD): Ester Fernandez · ester@singular-media.com
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que se recogen a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de trámites administrativos: cita previa, instancias, solicitudes de información, empadronamiento, licencias.
- Participación ciudadana: propuestas, encuestas, quejas y sugerencias, presupuestos participativos.
- Incidencias urbanas: recepción, clasificación y seguimiento de avisos sobre servicios municipales.
- Suscripción a boletines y alertas: envío de comunicaciones informativas sobre noticias, eventos y avisos municipales.
- Asistencia ciudadana vía CityBot: tratamiento de consultas para ofrecer respuestas contextualizadas (trazabilidad de interacciones).
- Estadísticas y mejora del servicio: análisis agregado y anónimo del uso del sitio web.
3. Base legitimadora del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:
- Art. 6.1.e RGPD — Cumplimiento de una misión realizada en interés público o ejercicio de poderes públicos conferidos al Ayuntamiento (para tramitación administrativa y servicios municipales).
- Art. 6.1.c RGPD — Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
- Art. 6.1.a RGPD — Consentimiento inequívoco del interesado (para suscripciones a boletines, encuestas voluntarias, cookies no técnicas).
- Art. 6.1.b RGPD — Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
4. Categorías de datos tratados
Según la finalidad, el Ayuntamiento puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de conexión: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso (con fines de seguridad y estadística).
- Datos específicos del trámite: aportados voluntariamente por el interesado en cada formulario.
- Imágenes / documentos: adjuntos aportados en incidencias o trámites.
No se tratan categorías especiales de datos (datos sensibles) salvo cuando resulte necesario por exigencia legal expresa.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad, de conformidad con la legislación de archivos y documentación administrativa.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o con el consentimiento expreso del interesado. En determinados casos, los datos podrán ser comunicados a:
- Organismos públicos competentes por obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales).
- Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos con contrato de encargo firmado conforme al art. 28 RGPD.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento está tratando datos personales que le conciernan, y en concreto puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso — Conocer qué datos se tratan.
- Rectificación — Modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido») — Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento — Solicitar que se conserven los datos sin tratarlos en determinados casos.
- Portabilidad — Recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transferencia a otro responsable.
- Retirada del consentimiento — En los tratamientos basados en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Estos derechos pueden ejercerse dirigiendo un escrito al Delegado de Protección de Datos (ayuntamineto@municpio.es) o presentando solicitud a través de la Sede Electrónica, acompañando copia del DNI o documento equivalente acreditativo.
8. Reclamación ante la Autoridad de Control
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
9. Medidas de seguridad
El Ayuntamiento aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de accesos, auditorías periódicas y formación del personal.
10. Modificaciones
El Ayuntamiento se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisarla periódicamente.
Última actualización: 29/08/2026